1. Como funciona o atendimento? O atendimento é 100% remoto e personalizado, via WhatsApp ou ligação telefônica, de segunda a sexta das 07h às 20h. Alguns serviços físicos podem ser entregues no local (Uberlândia/MG) mediante agendamento.
2. Preciso ir até algum local físico? Não. Todos os serviços são realizados de forma online ou remota. Em alguns casos, é possível realizar entregas ou retiradas no portão da residência, apenas para moradores de Uberlândia/MG.
3. Quais formas de pagamento são aceitas? Pix, transferência bancária e, em alguns casos, pagamento via QR Code. Pagamentos são antecipados, sendo necessário o pagamento mínimo de 60% do valor para dar início ao serviço.
4. Preciso assinar algum contrato? Sim. Para serviços mais complexos, como desenvolvimento de sites, gestão de redes sociais ou pacotes mensais, é enviado um contrato simples de prestação de serviços, garantindo segurança e alinhamento entre as partes.
5. O frete está incluso no valor do serviço/produto? Sim, o valor do frete já está incluso no orçamento informado. O envio de materiais impressos é feito por terceiros e requer o envio de comprovante de residência. É responsabilidade do cliente garantir alguém para receber o material.
6. Posso solicitar alterações após a entrega?
Artes gráficas: é permitida apenas uma alteração antes da finalização. Após a aprovação, não são feitas mudanças.
Sites: uma alteração gratuita após a publicação. Alterações adicionais são cobradas à parte.
Digitação e outros serviços: alterações somente durante o processo, com informações previamente confirmadas.
7. Vocês oferecem suporte após a entrega? Apenas para serviços que envolvem consultoria ou atualização, como sites e gestão de redes sociais. Serviços impressos e pontuais não incluem suporte. O suporte adicional é cobrado separadamente, quando necessário.
8. Posso cancelar um serviço após o pagamento? Não. Todas as informações e dúvidas são esclarecidas no primeiro contato. Ao confirmar o pagamento, considera-se que o cliente está ciente e de acordo com o serviço. Por isso, é fundamental alinhar expectativas antes da contratação.
9. E se eu não estiver em casa para receber meu pedido? É responsabilidade do cliente garantir alguém disponível para receber o produto no endereço informado. O envio é feito por terceiros, e não nos responsabilizamos por devoluções ou tentativas frustradas de entrega.
10. Vocês emitem nota fiscal? Atualmente não emitimos nota fiscal. Atendemos principalmente autônomos, pessoas físicas e pequenos negócios, mas também oferecemos soluções acessíveis para empresas de outros portes que não exijam emissão de NF.
11. Os serviços são feitos por mais pessoas ou por você? Todos os serviços são realizados diretamente por mim, de forma personalizada. Isso garante atenção aos detalhes, agilidade no atendimento e comprometimento com a entrega.
12. Vocês trabalham com urgência? Sim, dependendo da demanda e do tipo de serviço. Serviços urgentes podem ter acréscimos no valor. Consulte disponibilidade no momento da solicitação.
13. Meus dados estão protegidos? Sim. Todas as informações pessoais são tratadas com confidencialidade. Após a entrega, os dados são excluídos, exceto telefone e e-mail, que poderão ser mantidos apenas para contatos futuros. O cliente pode solicitar a exclusão total a qualquer momento.
14. Quem pode contratar seus serviços? Qualquer pessoa física ou jurídica que precise de suporte digital e administrativo. Atendo desde demandas simples até soluções mais completas para negócios em crescimento.
15. Os serviços atendem empresas também? Sim. Atendo autônomos, profissionais liberais e pequenas empresas com soluções práticas, mesmo sem emissão de nota fiscal. Empresas maiores podem consultar sobre viabilidade e adequações.
16. Como posso solicitar um serviço? Basta entrar em contato pelo WhatsApp, enviar as informações necessárias e, após aprovação do orçamento e pagamento antecipado, o serviço será iniciado conforme o prazo combinado.
17. Para mais informações: Entre em contato pelo WhatsApp.